新春伊始,一场突如其来的疫情打乱了所有人的生活节奏。一线医疗工作者在战“疫”前线为国为民,普通居民宅在家不出门减少传播机会,为社会做贡献。从疫情爆发到现在已经五个多月的时间,在整个2020上半年被疫情笼罩的情况下,各行各业都受到巨大冲击。在这种排队都要间隔一米的大环境下,人们的生活方式发生了极大变化。在所有商业体打响了生存之战的时候,有人说这是社区商业的新机会,那么情况是否属实呢?

根据对数据的观察我们可以看到,截止4月中旬西安各大商业已基本恢复正常运营,打响了高调复工的发令枪,各类营销活动陆续开始有序的恢复到了年前的景象。不断上升的客流也表现出市场的稳步回归。到了五月更是捷报频传,据陕西省商务厅监测数据显示,五一期间,陕西全省商品销售额达166.1亿元,同比下降16%。其中商品零售额150.7亿元,同比下降14.5%,收窄10.8个百分点;餐饮收入实现15.4亿元,同比下降28.2%,收窄22.5个百分点。5月1日至5月4日,城南商圈月顾客量指数环比上月日均上涨约50%;城东以及浐灞区域部分购物中心月顾客量指数环比上月日均上涨约43%;钟楼、小寨商圈部分购物中心月顾客量指数环比上月日均上涨约45%。

复盘整个疫情期间各大商业体的举措,从“闭店——转战线上多举营销”到“复工——除堂食外基本开放所有商户”,如何做好闭店期间的销售和服务,则成为所有项目的燃眉之急。

各类社区商业体因其地缘优势及客群优势,在迎来爆发性增长机会的同时,也面临一场大考。如何做好疫情应对,如何保障基本的生活品,减少消费者恐惧、稳定供给,是摆在所有参与者面前的必答题。

其中位于雁塔南路黄金区位的金辉环球广场不仅积极自救;为了响应国家号召,“宅经济”不仅仅成为了年轻人的专属,更是保证一个家庭日常生活的支柱。金辉环球广场开通线上购物服务,以弥补消费者不能到店带来的销售损失。实现线上下单、配送到家的服务。

金辉环球广场作为曲江二期大型综合购物中心,精准定位,锁定周边2km范围内高端家庭客群及年轻客群需求,以安全、社交、健康为基础,进行了一系列满足消费者个人需求的尝试,使业态更加多样化,引进了色非、HEA、华为、小黄鸭、爆米花儿童美发等品牌。在公共区域,以孩子游乐为目标打造游购型购物商业综合体,满足客群社交、游玩的需求,增设室外篮球场、室内外儿童游乐场等设施。2020年,金辉环球广场以品质提升为目标,增设公区休闲椅,提升人员服务,打造以服务中产家庭为基础的精致型区域购物中心。

不仅如此,金辉环球广场还承担起一个企业应有的社会责任,按需调整营业时间,为周边社区尽量提供民生服务。成为周边社区群众心中一个温暖的所在。复工以来,更是根据客群需求,积极调整经营策略,全年复苏商户经营,更在此次六一金辉环球广场2周年店庆,创下了周末客流16万人次高峰,销售同比2019年同期店庆销售逆势增长,提升近10%。今年由于受疫情影响,各大品牌拓展速度放缓。在行业签约压力增大的情况下,金辉环球广场新调整签约11家品牌,使目前购物中心接近满租,再次证明了市场及消费者对金辉定位的认可。

在购物中心遍地开花的今天,激烈的市场竞争在所难免。如何找准自己的市场站位,保持上行趋势是各家商业体都在思考和努力的方向。金辉环球广场在营运期,将“对标客群需求”放在经营策略的第一位,不是单纯笼统的对标市场;而是以客群需求为调整和优化的方向。在业态配比、品牌调整和客单把控等方面切合客群需求,同时将周边客群的娱乐、社交、休憩需求的满足一并纳入重要经营策略中进行创新布局。同步提升管理标准、服务品质和信息化水平,全方位提升客群粘性,培养消费习惯。相信随着项目塔楼五一交付后大量客群的入驻以及周边住宅入住率的不断攀升,未来金辉环球广场会朝着更好的方向发展。为了更好的回馈社会及长久以来支持金辉的朋友们,金辉环球广场在室外下沉广场搭建了篮球场、羽毛球场等运动场地,为周边居民提供更好的健身环境,将更多的健康和快乐带给金辉的老朋友们。

纵观全局,虽然整体商品销售数据同比有下降,但消费市场回暖迹象明显,西安各大商圈的主力购物中心客流量在五一期间均有明显上涨。至此,疫情对于西安商业的影响已经逐步降低,西安商业的消费回暖已趋明显。六月的到来,带来的不只是高温,更是消费者对于市场的热情,相信西安商业经由五月的调整,下半年能迎来一个稳中有升的大好形式。